Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua sắm hàng chính hãng, thông qua việc thiết lập chính sách đổi/trả sản phẩm với các điều khoản linh hoạt và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi tốt nhất.
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi và cam kết hoàn tiền 200% nếu khách hàng chứng minh được là hàng giả.
Chính Sách Đổi Trả Đặt Lợi Ích của Khách Hàng Lên Hàng Đầu
Trường Hợp Đổi/Trả Hàng
- Sản phẩm không đúng với thông tin trên website, đơn đặt hàng, được xác định là hàng giả hoặc hàng nhái.
- Hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.
Điều Kiện Đổi/Trả Sản Phẩm
- Sản phẩm có thể được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, và phải đầy đủ các chi tiết, phiếu, và quà tặng đi kèm (chưa qua sử dụng).
- Sản phẩm phải còn mới, không bị dính bẩn, và phải được bảo quản theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, không có các lỗi chảy nước hoặc can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.
Cách Thức Đổi Trả Sản Phẩm
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi để thông báo tình trạng sản phẩm qua SĐT: 0358879150
- Bước 2: Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng hàng hóa và quyết định việc đổi/trả sản phẩm.
- Bước 3: Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến văn phòng của Maxsuong.com tại Số 29 ngõ 18 Lương Ngọc Quyến, Hà Đông, Hà Nội
- Bước 4: Sau khi nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi/trả, chúng tôi sẽ liên hệ để tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền lại cho quý khách trong thời gian ngắn nhất.
Phí đổi/trả hàng:
Nếu lỗi do Shop hoặc nhà sản xuất thì chúng tôi chịu hoàn toàn phí đổi trả hàng cho quí khách. Ngược lại, nếu nhu cầu quí khách muốn đổi sản phẩm khác,… thì quí khách phải chịu chi phí giao hàng.
Thời Gian Làm Việc Maxsuong.com
Chúng tôi phục vụ Quý khách hàng vào tất cả các ngày trong tuần, trừ các dịp nghỉ lễ Tết Nguyên đán. Thời gian làm việc như sau:
- Sáng: 8:00 đến 12:00
- Chiều: 13:00 đến 21:00
Trong các khung thời gian khác, Quý khách vui lòng gửi mail về info@maxsuong.com để được hỗ trợ sớm nhất. Xin cám ơn!